Termini e condizioni

Terms and conditions

  1. CHI SIAMO E COSA FANNO QUESTI TERMINI
    1. Siamo mea platforms Group Limited (di seguito “noi” o “ci” o “nostro” o “mea platforms”). Il nostro indirizzo legale è Kemp House 152-160 City Road, Londra, Inghilterra, EC1V 2NX. Siamo una società a responsabilità limitata e il nostro numero di registrazione è 13243122. Operiamo presso la nostra sede legale.
    2. Le piattaforme mea forniscono una piattaforma per il caricamento degli invii assicurativi (“Documentazione”) ai fini dell’estrazione dei dati in un formato CSV strutturato; tale piattaforma è resa disponibile dalle piattaforme mea (che comprendono il nostro gruppo e le società affiliate) attraverso il nostro sito web disponibile all’indirizzo https://meaplatform.com (il “Sito” e, insieme a qualsiasi software, strumento e servizio correlato fornito in relazione al Sito, il “Servizio piattaforme mea”).
    3. I seguenti termini e condizioni, insieme all’Informativa sulla privacy delle piattaforme mea (collettivamente, i “Termini del servizio”), costituiscono un accordo legale vincolante tra l’utente e le piattaforme mea e regolano l’accesso e l’utilizzo del Servizio delle piattaforme mea e di tutti i Contenuti del sito (come definiti di seguito).
    4. Accedendo o utilizzando il Servizio piattaforme mea in qualsiasi modo, compresa la navigazione nel Sito o la registrazione di un account (“Account”), l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini di servizio. Se non si accettano i presenti Termini di servizio, non si ha il diritto di accedere o utilizzare il Servizio o il Contenuto del Sito delle piattaforme mea. Se accettate o accettate i presenti Termini di servizio per conto di una società o di un’altra persona giuridica, dichiarate e garantite di avere l’autorità di vincolare tale società o altra persona giuridica ai presenti Termini di servizio e, in tal caso, il termine “voi” e “vostro” si riferirà e si applicherà a tale società o altra persona giuridica.
  2. UTILIZZO DEL SERVIZIO PIATTAFORME MEA
    1. Accedendo o utilizzando il Servizio delle piattaforme mea, l’utente dichiara e garantisce alle piattaforme mea che: (i) l’utente ha l’età legale per stipulare un contratto vincolante o, se è minorenne, ha il permesso dei genitori di utilizzare il Servizio piattaforme mea e il genitore o tutore ha letto e accettato i presenti Termini di servizio per suo conto; (ii) tutte le informazioni di registrazione fornite dall’utente sono accurate, aggiornate e complete; (iii) vi impegnate a mantenere l’accuratezza e la completezza di tali informazioni; e (iv) se l’utente accetta i presenti Termini di servizio per conto di una società o di un’altra persona giuridica in qualità di Amministratore aziendale (come definito di seguito), ha l’autorità di vincolare tale società o persona giuridica ai presenti Termini di servizio. I presenti Termini di servizio sono nulli laddove vietati dalla legge, e il diritto di accedere alle piattaforme mea Servizio è revocato in tali giurisdizioni. Se non soddisfa tutti questi requisiti, non deve accedere o utilizzare il Servizio piattaforme mea.
    2. Per accedere ad alcune parti del Servizio delle piattaforme mea, è necessario registrarsi per creare un Account e diventare un Membro (“Membro”). Registrandosi alle piattaforme mea come individuo si accetta di: (a) fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete su di sé come richiesto dal modulo di registrazione del Servizio piattaforme mea (tali informazioni sono i “Dati di registrazione”) e (b) mantenere e aggiornare tempestivamente i Dati di registrazione per mantenerli veritieri, accurati, attuali e completi. Se l’Utente fornisce informazioni non veritiere, inaccurate, non aggiornate o incomplete, o se abbiamo motivo di sospettare che tali informazioni siano non veritiere, inaccurate, non aggiornate o incomplete, possiamo sospendere o chiudere l’Account dell’Utente e rifiutare qualsiasi uso attuale o futuro del Servizio piattaforme mea (o di qualsiasi parte di esso).
    3. L’utente non può autorizzare terzi ad accedere o utilizzare il Servizio piattaforme mea attraverso il proprio Account per suo conto. L’utente è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio ID utente e della propria password ed è pienamente responsabile di tutte le attività svolte con il proprio ID utente o la propria password. L’utente accetta di notificare immediatamente alle piattaforme mea qualsiasi uso non autorizzato del proprio ID utente o della propria password, o qualsiasi altra violazione della sicurezza. Le piattaforme mea non possono e non saranno responsabili di eventuali perdite o danni derivanti da un uso non autorizzato del proprio Account.
    4. Per creare un Account per conto di una società o di un’altra persona giuridica, piuttosto che di un individuo (un “Membro aziendale”), è necessario registrarsi per creare un Account come amministratore o titolare di una polizza per il Membro aziendale (un “Amministratore aziendale”). Quando ci si registra per conto di un Membro aziendale, si accetta di: (a) fornire dati di registrazione veritieri, accurati, aggiornati e completi su di sé e sul Socio aziendale, e (b) mantenere e aggiornare tempestivamente i Dati di registrazione per mantenerli veritieri, accurati, attuali e completi. Se l’utente fornisce informazioni non veritiere, inaccurate, non aggiornate o incomplete, o se abbiamo motivo di sospettare che tali informazioni siano non veritiere, inaccurate, non aggiornate o incomplete, possiamo sospendere o chiudere l’Account del Membro Corporate e gli Account Membri associati e rifiutare qualsiasi uso attuale o futuro del Servizio piattaforme mea (o di qualsiasi parte di esso) da parte del Membro Corporate e dei relativi Membri.
    5. L’utente non può consentire a terzi (ad eccezione degli agenti autorizzati del Membro aziendale) di accedere o utilizzare il Servizio piattaforme mea per conto del Membro aziendale. Il Membro aziendale è responsabile di (i) tutti i Dati dell’Utente e i Contenuti generati dall’Utente (come definiti di seguito) pubblicati e le attività che si svolgono nell’ambito del suo Account; (ii) mantenere la sicurezza delle credenziali di accesso al proprio Account; e (iii) notificare tempestivamente alle piattaforme mea qualsiasi uso o accesso non autorizzato al Servizio delle piattaforme mea attraverso il proprio Account.
  3. TASSE E PAGAMENTI
    1. Creando un Account, l’utente accetta i termini, i prezzi, i pagamenti e le politiche di fatturazione stabiliti (a) qui, (b) sul Sito. L’utilizzo di varie offerte all’interno del Servizio piattaforme mea può essere soggetto a termini aggiuntivi come indicato sul Sito (tali termini aggiuntivi sono incorporati qui per riferimento). Tutte le tariffe pagate per il Servizio piattaforme mea non sono rimborsabili e non sono trasferibili, salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini di servizio.
    2. Tutte le commissioni e le eventuali tasse applicabili devono essere pagate in sterline britanniche o in dollari statunitensi. L’Utente è l’unico responsabile del pagamento di, e pagherà quando dovuto, tutte le imposte di vendita e d’uso applicabili e le tasse simili ora in vigore, promulgate o imposte in futuro sulla fornitura del Servizio di piattaforme mea e/o su qualsiasi transazione correlata. Se per qualsiasi motivo le piattaforme mea pagano tali tasse, imposte o accise, l’utente rimborserà le piattaforme mea per tali tasse, imposte o accise, ad eccezione delle imposte sul reddito netto delle piattaforme mea.
  4. TERMINE E RISOLUZIONE
    1. I presenti Termini di servizio decorrono dalla data di registrazione di un Account e, salvo risoluzione anticipata ai sensi della presente sezione 4, proseguono per un periodo iniziale di 12 mesi (“Periodo iniziale”) e, successivamente, i presenti Termini di servizio si rinnovano automaticamente per periodi di tempo successivi (ciascuno un “Periodo di rinnovo”), a meno che l’utente non comunichi per iscritto, almeno 60 giorni prima della scadenza del periodo in corso, la propria volontà di risolvere i presenti Termini di servizio al termine di tale periodo.
    2. Le piattaforme mea possono, in qualsiasi momento durante il Periodo iniziale o qualsiasi Periodo di rinnovo, chiudere l’Account dell’utente o risolvere i presenti Termini di servizio con un preavviso scritto di 10 giorni.
    3. In caso di violazione dei presenti Termini di servizio, le piattaforme mea avranno il diritto di sospendere, disattivare o chiudere l’Account dell’utente o di terminare i presenti Termini di servizio, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso. Le piattaforme mea si riservano il diritto di revocare l’accesso e l’utilizzo del Servizio mea platforms in qualsiasi momento, con o senza motivo. Nel caso in cui le piattaforme mea interrompano i presenti Termini di servizio per violazione da parte dell’utente, quest’ultimo rimarrà responsabile di tutti gli importi dovuti ai sensi del presente documento. È possibile cancellare il proprio account in qualsiasi momento qui o inviando un’e-mail a help@meaplatform.com.
    4. L’utente può risolvere i propri obblighi ai sensi dei presenti Termini di servizio (una “Risoluzione per causa”) nel caso in cui le piattaforme mea non eseguano o non osservino alcun termine o condizione sostanziale ai sensi dei presenti Termini di servizio e non pongano rimedio a tale violazione entro trenta (30) giorni dal ricevimento della notifica scritta di tale violazione.
  5. PRIVACY
    Consultare l’Informativa sulla privacy delle piattaforme mea per informazioni e avvisi relativi alla raccolta e all’utilizzo dei dati personali da parte delle piattaforme mea.
  6. CONDIZIONI SUPPLEMENTARI PER ALCUNI SERVIZI
    Alcuni servizi aggiuntivi offerti nell’ambito del Servizio piattaforme mea possono richiedere la stipula di un contratto separato e/o essere soggetti a condizioni aggiuntive. In caso di conflitto tra i presenti Termini di servizio e i termini aggiuntivi, prevarranno i presenti Termini di servizio.
  7. LINK A SITI WEB DI TERZI
    1. Il Servizio delle piattaforme mea può contenere, ora o in futuro, collegamenti a siti web, inserzionisti, servizi o risorse di terzi che non sono di proprietà o controllati dalle piattaforme mea.
    2. L’utente riconosce e accetta che le piattaforme mea non hanno alcun controllo e non sono responsabili per: (i) la disponibilità o l’accuratezza di tali siti web o risorse; o (ii) i contenuti, i prodotti, le politiche sulla privacy, le pratiche o i servizi presenti o disponibili su tali siti web o risorse.
    3. I collegamenti a tali siti web o risorse non implicano alcuna approvazione da parte delle piattaforme mea di tali siti web o risorse o dei Contenuti, prodotti, pratiche, politiche sulla privacy o servizi disponibili da tali siti web o risorse. L’utente riconosce la responsabilità esclusiva e si assume tutti i rischi derivanti dall’utilizzo di tali siti web o risorse o dei Contenuti, prodotti o servizi presenti o disponibili su tali siti web o risorse.
    4. Inoltre, i vostri rapporti o la vostra partecipazione a promozioni di terzi, compresi il pagamento e la consegna dei prodotti, e qualsiasi altro termine (come le garanzie) sono esclusivamente tra voi e tali terzi. L’utente accetta che le piattaforme mea non saranno responsabili di eventuali perdite o danni di qualsiasi tipo relativi ai suoi rapporti con tali terze parti. Vi invitiamo a prestare attenzione quando lasciate il Sito e a leggere i termini e le condizioni e l’informativa sulla privacy di qualsiasi sito web o servizio di terzi che visitate. L’utente solleva espressamente le piattaforme mea da qualsiasi responsabilità derivante dall’uso di siti web o servizi di terzi o di contenuti di terzi.
  8. IL TUO CONTENUTO
    1. Per “Contenuto” si intende qualsiasi testo, grafica, foto, musica, software, audio, video, informazione o altro materiale. I Contenuti saranno “Contenuti delle piattaforme mea” se le piattaforme mea rendono disponibili tali Contenuti attraverso il Sito o il Servizio delle piattaforme mea, compresi i Contenuti concessi in licenza a piattaforme mea da terzi, ma esclusi i Contenuti generati dagli utenti (come definiti di seguito). “Contenuto del sito” si riferisce a tutti i Contenuti delle piattaforme mea e ai Contenuti generati dagli utenti.
    2. Ogni singolo Socio manterrà tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi a (a) tutti i Contenuti trasmessi da o per conto di un singolo Membro alle piattaforme mea in relazione al suo utilizzo del Servizio piattaforme mea e (b) i rapporti e gli altri materiali generati dal Servizio delle piattaforme mea a seguito di tale trasmissione (collettivamente, “Dati dell’Utente”), a condizione, tuttavia, che l’Utente conceda alle piattaforme mea una licenza mondiale, esente da royalty e non esclusiva per utilizzare (i) i dati generati come risultato dell’utilizzo da parte dell’Utente del Servizio piattaforme mea esclusivamente per: (x) mantenere e migliorare le piattaforme del Servizio mea e (y) fornire all’Utente l’accesso e le informazioni su caratteristiche personalizzate, nuove funzionalità, integrazioni di partner, offerte speciali di prodotti e promozioni, e (ii) dati non identificabili, anonimi e aggregati relativi all’utilizzo del Servizio delle piattaforme mea da parte dell’Utente, compilati dalle piattaforme mea esclusivamente per scopi di marketing, ricerca o analisi dei dati.
    3. Nell’ambito del Servizio delle piattaforme mea, le piattaforme mea possono consentire a un Iscritto di inviare, caricare, pubblicare, presentare o trasmettere Contenuti alle piattaforme mea, che includono, tra l’altro, la Documentazione (“Contenuti generati dall’Iscritto”). L’utente è responsabile di tutti i Contenuti generati dagli utenti che invia, carica, pubblica o memorizza attraverso queste aree del Servizio piattaforme mea. L’utente concede alle piattaforme mea, ai nostri affiliati e fornitori di servizi e a ciascuno dei loro e nostri rispettivi licenziatari, successori e cessionari una licenza non esclusiva, trasferibile, sub-licenziabile, esente da royalty e valida in tutto il mondo per utilizzare, distribuire, modificare, eseguire, copiare, eseguire pubblicamente o visualizzare, tradurre e creare opere derivate e autorizzare le piattaforme mea a far rispettare qualsiasi uso o riproduzione non autorizzata di qualsiasi Contenuto generato dall’utente fornito attraverso l’uso del Servizio piattaforme mea. L’utente è responsabile di qualsiasi Contenuto generato dall’utente perso o non recuperabile. È necessario fornire tutte le avvertenze, le informazioni e le divulgazioni richieste e appropriate. Le piattaforme mea non sono responsabili dei Contenuti o dei dati inviati dall’utente attraverso il Servizio piattaforme mea.
    4. L’utente dichiara e garantisce che: (i) l’utente possiede o controlla tutti i diritti sui Contenuti generati dagli utenti che pubblica e ha il diritto di concedere la licenza di cui sopra alle piattaforme mea e agli affiliati e fornitori di servizi delle piattaforme mea, nonché a ciascuno dei rispettivi licenziatari, successori e cessionari delle piattaforme mea; (ii) tutti i Contenuti generati dall’utente sono e saranno conformi ai presenti Termini di servizio.
  9. CONTENUTI DELLE PIATTAFORME MEA
    1. Per “Informazioni riservate” si intendono tutti i segreti commerciali, le informazioni riservate e proprietarie delle piattaforme mea e tutte le altre informazioni e dati delle piattaforme mea che non sono generalmente noti al pubblico o a terzi che potrebbero trarre valore, economico o di altro tipo, dal loro uso o divulgazione. Per informazioni riservate si intendono le informazioni tecniche, finanziarie, strategiche e altre informazioni proprietarie e riservate relative all’attività, alle operazioni e alle proprietà delle piattaforme mea, comprese le informazioni sugli utenti o sui partner delle piattaforme mea, o altre informazioni commerciali divulgate direttamente o indirettamente per iscritto, oralmente o tramite disegni o osservazioni. L’utente riconosce che le Informazioni riservate sono un bene prezioso, speciale e unico delle piattaforme mea e accetta di non divulgare, trasferire, utilizzare (o cercare di indurre altri a divulgare, trasferire o utilizzare) alcuna Informazione riservata per scopi diversi dalla divulgazione ai propri dipendenti e agenti autorizzati che sono tenuti a mantenere la riservatezza delle Informazioni riservate. L’utente dovrà comunicare tempestivamente per iscritto alle piattaforme mea qualsiasi circostanza che possa costituire una divulgazione, un trasferimento o un utilizzo non autorizzato di informazioni riservate. Dovrete fare il possibile per proteggere le informazioni riservate dalla divulgazione, dal trasferimento o dall’uso non autorizzati. L’utente dovrà restituire tutti gli originali e le copie di tutti i materiali contenenti informazioni riservate alle piattaforme mea al termine dei presenti Termini di servizio per qualsiasi motivo.
    2. Le piattaforme mea possiedono e conservano tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi al Servizio delle piattaforme mea (ad eccezione di qualsiasi contenuto concesso in licenza e dei componenti software in esso inclusi). L’Utente si impegna a non decodificare, decompilare, distribuire, concedere in licenza, vendere, trasferire, disassemblare, copiare (compresa l’acquisizione di screenshot), alterare, modificare o creare opere derivate del Servizio piattaforme mea o altrimenti utilizzare il Servizio piattaforme mea in qualsiasi modo che violi le restrizioni d’uso contenute nei presenti Termini di servizio. le piattaforme mea non concedono all’Iscritto alcuna licenza, espressa o implicita, sulla proprietà intellettuale delle piattaforme mea o dei suoi licenziatari. L’Utente riconosce e accetta inoltre che qualsiasi informazione riguardante il design, l’aspetto, le specifiche, i componenti, le funzionalità o il funzionamento e i termini di pagamento e i prezzi (se applicabili) del Servizio delle piattaforme mea è considerata un’informazione riservata delle piattaforme mea.
    3. La grafica, i loghi, i disegni, le intestazioni delle pagine, le icone dei pulsanti, gli script e i nomi dei servizi delle piattaforme mea sono marchi registrati, marchi di fabbrica o segni distintivi delle piattaforme mea. i marchi e la veste commerciale delle piattaforme mea non possono essere utilizzati, anche come parte di marchi e/o come parte di nomi di dominio, in relazione a qualsiasi prodotto o servizio in qualsiasi modo che possa causare confusione e non possono essere copiati, imitati o utilizzati, in tutto o in parte, senza la previa autorizzazione scritta delle piattaforme mea.
  10. POLITICA DI UTILIZZO ACCETTABILE E STANDARD DI CONTENUTO
    1. Nell’ambito dell’utilizzo del Servizio delle piattaforme mea, l’utente accetta di non fare nulla di quanto segue:
      1. inviare, caricare, pubblicare, presentare o trasmettere qualsiasi Dato dell’utente o Contenuto generato dall’utente che: (i) infrange, si appropria indebitamente o viola brevetti, diritti d’autore, marchi, segreti commerciali, diritti morali o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi, o diritti di pubblicità o privacy; (ii) violi, o incoraggi qualsiasi condotta che possa violare qualsiasi legge o regolamento applicabile o che possa dar luogo a responsabilità civile; (iii) sia fraudolento, falso, fuorviante o ingannevole; (iv) sia diffamatorio, osceno, pornografico, indecente, abusivo, odioso, incendiario, volgare, offensivo o altrimenti discutibile; (v) promuove materiale sessualmente esplicito o pornografico, o discriminazione, bigottismo, razzismo, odio, molestie o danni contro qualsiasi individuo o gruppo, compresi, ma non solo, razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale o età; (vi) è violento o minaccioso o promuove la violenza o azioni minacciose per qualsiasi persona o entità; (vii) promuove attività o sostanze illegali o dannose o sostiene, promuove o assiste qualsiasi atto illegale; (viii) provoca fastidio, disagio o ansia inutile o può turbare, imbarazzare, allarmare o infastidire qualsiasi altra persona; (ix) possa ingannare qualsiasi persona, o impersonare qualsiasi persona, o travisare la vostra identità o affiliazione con qualsiasi persona o organizzazione; (v) comporta attività commerciali o di vendita, come concorsi, lotterie e altre promozioni di vendita, baratto o pubblicità; (vi) dia l’impressione di provenire o di essere approvato dalle piattaforme mea o da qualsiasi altra persona o entità, se non è così; oppure (vii) sia, a esclusiva discrezione delle piattaforme mea, discutibile o esponga gli Utenti a danni o responsabilità;
      2. utilizzare, visualizzare, screenshottare, copiare, caricare, trasmettere, rispecchiare o inquadrare il Servizio di mea platforms, o qualsiasi elemento individuale all’interno del Servizio di mea platforms, il nome di mea platforms, qualsiasi marchio, logo o altra informazione proprietaria di mea platforms, o il layout e il design di qualsiasi pagina o modulo contenuto in una pagina, senza l’espresso consenso scritto di mea platforms;
      3. accedere, manomettere o utilizzare aree non pubbliche del Servizio delle piattaforme mea, dei sistemi informatici delle piattaforme mea o dei sistemi tecnici di consegna dei fornitori delle piattaforme mea, o tentare in altro modo di fare quanto sopra;
      4. tentare di sondare, scansionare o testare la vulnerabilità di qualsiasi sistema o rete delle piattaforme mea o violare qualsiasi misura di sicurezza o di autenticazione;
      5. diffamare, abusare, molestare, perseguitare, minacciare o violare in altro modo i diritti legali (ad esempio di privacy e pubblicità) di qualsiasi altro utente del Servizio delle piattaforme mea o membro del personale delle piattaforme mea;
      6. evitare, aggirare, rimuovere, disattivare, compromettere, decodificare o aggirare in altro modo qualsiasi misura tecnologica implementata da mea platforms o da qualsiasi fornitore di mea platforms o da qualsiasi altra terza parte (incluso un altro utente) per proteggere il Servizio mea platforms o il Contenuto del Sito;
      7. tentare di accedere o cercare il Servizio delle piattaforme mea o il Contenuto del Sito o scaricare il Contenuto del Sito dal Servizio delle piattaforme mea attraverso l’uso di qualsiasi motore, software, strumento, agente, dispositivo o meccanismo (compresi spider, robot, crawler, strumenti di data mining o simili) diverso dal software e/o dagli agenti di ricerca forniti dalle piattaforme mea o da altri browser web di terze parti generalmente disponibili;
      8. inviare pubblicità non richiesta o non autorizzata, materiale promozionale, e-mail, posta indesiderata o messaggi spazzatura, spam, catene di Sant’Antonio o altre forme di sollecitazione (compreso l’invio di inviti all’utilizzo del Servizio delle piattaforme mea ai numeri di cellulare di persone che non conoscete o dalle quali non avete ricevuto il consenso a tale contatto);
      9. utilizzare o divulgare qualsiasi Informazione Riservata delle piattaforme mea, salvo quanto esplicitamente indicato nel presente documento.
      10. utilizzare qualsiasi meta tag o altro testo nascosto o metadata che utilizzi un marchio, un logo o un nome di prodotto di mea platforms senza l’espresso consenso scritto di mea platforms;
      11. utilizzare il Servizio piattaforme mea o il Contenuto del Sito per qualsiasi scopo commerciale o a beneficio di terzi o in qualsiasi modo non consentito dai presenti Termini di servizio;
      12. tentare di decifrare, decompilare, disassemblare o decodificare qualsiasi software utilizzato per fornire il Servizio o il Contenuto del Sito delle piattaforme mea;
      13. interferire con, o tentare di interferire con, l’accesso di qualsiasi utente, host o rete, incluso, a titolo esemplificativo, l’invio di virus, cavalli di Troia, worm, bombe logiche, il sovraccarico, l’inondazione, lo spamming o il mail-bombing del Servizio piattaforme mea o comunque l’introduzione di altro materiale dannoso o tecnologicamente nocivo;
      14. raccogliere o memorizzare informazioni di identificazione personale dal Servizio piattaforme mea da altri utenti del Servizio piattaforme mea senza il loro esplicito consenso scritto o come altrimenti previsto nei presenti Termini di servizio;
      15. impersonare o travisare la propria affiliazione con qualsiasi persona o entità;
      16. violare qualsiasi legge o regolamento applicabile;
      17. se si è affiliati a un Membro aziendale, utilizzare il Servizio o il Contenuto del Sito delle piattaforme mea in violazione delle politiche di conservazione dei dati o di conservazione legale di tale Membro aziendale;
      18. tenere qualsiasi altra condotta che limiti o inibisca l’uso o il godimento del Sito da parte di chiunque, o che, come da noi stabilito, possa danneggiare le piattaforme mea o gli Utenti, o esporli a responsabilità; oppure
      19. incoraggiare o consentire a qualsiasi altro individuo o entità di fare quanto sopra.
    2. le piattaforme mea si riservano il diritto di indagare e perseguire le violazioni di quanto sopra nella misura massima prevista dalla legge. Le piattaforme mea possono coinvolgere e collaborare con le autorità preposte all’applicazione della legge e con altre terze parti, a seconda dei casi, nel perseguire o intraprendere altre azioni legali relative agli Utenti o ad altri utenti che violano i presenti Termini di servizio o violano le leggi, compresi i diritti di proprietà intellettuale o le violazioni dei diritti alla privacy.
    3. L’utente riconosce che le piattaforme mea non hanno l’obbligo di monitorare l’accesso o l’utilizzo del Servizio piattaforme mea da parte dell’utente, né di rivedere, modificare o cancellare i Dati dell’utente o i Contenuti generati dall’utente, ma ha il diritto di farlo allo scopo di gestire il Servizio piattaforme mea, di garantire la conformità dell’utente con i presenti Termini di servizio o di conformarsi alla legge applicabile o all’ordine o alla richiesta di un tribunale, di un’agenzia amministrativa o di un altro ente governativo. Di conseguenza, non ci assumiamo alcuna responsabilità per qualsiasi azione o inazione relativa a trasmissioni, comunicazioni o contenuti forniti da qualsiasi utente o terza parte. Non abbiamo alcuna responsabilità nei confronti di nessuno per l’esecuzione o la mancata esecuzione delle attività descritte in questa sezione.
    4. L’Utente riconosce e accetta inoltre che se le piattaforme mea determinano, a propria esclusiva discrezione, che l’utilizzo del Servizio piattaforme mea da parte dell’Utente è in violazione dei presenti Termini di servizio, le piattaforme mea possono interrompere l’utilizzo del Servizio piattaforme mea da parte dell’Utente o limitare l’accesso dell’Utente (temporaneamente o permanentemente) a determinate funzionalità del Servizio piattaforme mea. Se stampate, copiate, modificate, scaricate, screenshottate, postate o utilizzate in altro modo o fornite a qualsiasi altra persona l’accesso a qualsiasi parte del Servizio delle piattaforme mea in violazione dei Termini di servizio, dovrete, a nostra discrezione, restituire, togliere o distruggere qualsiasi copia, caricamento, screenshot, post o altra divulgazione dei materiali che avete fatto. Qualsiasi utilizzo del Servizio piattaforme mea non espressamente consentito dai presenti Termini di servizio costituisce una violazione dei presenti Termini di servizio e può violare le leggi sul copyright, sui marchi e altre leggi.
  11. PROTEZIONE DEI DATI
    1. In questa sezione 11:
      1. “Legislazione in materia di protezione dei dati” indica qualsiasi legge applicabile relativa al trattamento dei Dati personali, incluso, a titolo esemplificativo, il GDPR, il GDPR del Regno Unito e qualsiasi legge, regolamento e legislazione secondaria nazionale o internazionale di attuazione; “Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)” indica il Regolamento generale sulla protezione dei dati ((UE) 2016/679). I dati personali sono soggetti alle garanzie legali specificate nel GDPR;
      2. “Dati personali”, “Titolare del trattamento”, “Responsabile del trattamento”, “Soggetto interessato” e “Trattamento” hanno lo stesso significato di cui alla legislazione sulla protezione dei dati.
      3. Per “GDPR del Regno Unito” si intende la versione del GDPR mantenuta nella legislazione dell’UE. I dati personali sono soggetti alle garanzie legali specificate nel GDPR del Regno Unito;
    2. Entrambe le parti si conformeranno a tutti i requisiti applicabili della legislazione sulla protezione dei dati. La presente sezione 11 si aggiunge e non alleggerisce, elimina o sostituisce gli obblighi o i diritti di una parte ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati.
    3. Ai fini della legislazione sulla protezione dei dati, le piattaforme mea tratteranno i dati personali del Socio (o del Socio Aziendale, a seconda dei casi) in qualità di Responsabile del trattamento per conto del Socio (o del Socio Aziendale), che sarà il Titolare del trattamento dei suoi dati personali.) Nel caso in cui tale determinazione dovesse cambiare, le parti si impegneranno a fare tutto il possibile per apportare le modifiche necessarie alla presente Sezione 11.
    4. Il Socio (o il Socio Aziendale, a seconda dei casi) acconsente a, (e si procurerà tutti i consensi richiesti, da parte del suo personale, dei suoi rappresentanti e agenti, a seconda dei casi, rispetto a) tutte le azioni intraprese dalle piattaforme mea in relazione al trattamento dei Dati Personali del Socio (o del Socio Aziendale).
    5. Fatta salva la generalità della sezione 11.2 di cui sopra, il Socio (o il Socio Aziendale) si assicurerà di disporre di tutti i consensi e gli avvisi necessari per consentire il trasferimento legittimo dei propri Dati Personali alle piattaforme mea per la durata e gli scopi dei presenti Termini di Servizio.
    6. Fatta salva la generalità della sezione 11.2, le piattaforme mea dovranno, in relazione ai Dati Personali del Socio (o del Socio Aziendale, a seconda dei casi):
      1. trattare i Dati Personali del Socio (o del Socio Aziendale) solo su istruzioni documentate del Socio (o del Socio Aziendale), a meno che le piattaforme mea non siano obbligate da tutte le leggi, gli statuti, i regolamenti e i codici di volta in volta vigenti (“Legge Applicabile”) a trattare altrimenti i Dati Personali del Socio (o del Socio Aziendale) (“Finalità”). Nel caso in cui le piattaforme mea si basino su Leggi Applicabili come base per il trattamento di tali Dati Personali, le piattaforme mea lo comunicheranno al Socio (o al Socio Aziendale) prima di eseguire il trattamento, a meno che tali Leggi Applicabili non vietino alle piattaforme mea di notificare il Socio (o il Socio Aziendale) per importanti motivi di interesse pubblico. Le piattaforme mea informeranno il Socio (o il Socio Aziendale) se, a giudizio delle piattaforme mea, le istruzioni del Socio (o del Socio Aziendale) violano la legislazione sulla protezione dei dati;
      2. implementare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere dal trattamento non autorizzato o illegale dei Dati personali del Socio (o del Socio aziendale) e dalla perdita o distruzione accidentale o dal danneggiamento dei Dati personali del Socio (o del Socio aziendale);
      3. garantire che il personale assunto e autorizzato dalle piattaforme mea a trattare i Dati personali del Socio (o del Socio aziendale) si sia impegnato alla riservatezza o sia soggetto a un adeguato obbligo di riservatezza previsto dalla legge o dal diritto comune;
      4. assistere il Socio (o il Socio Aziendale) nella misura in cui ciò sia possibile (tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni a disposizione delle piattaforme), e a spese del Socio (o del Socio Aziendale) e su richiesta scritta, nel rispondere a qualsiasi richiesta da parte di un soggetto interessato e nel garantire il rispetto da parte del Socio (o del Socio Aziendale) dei propri obblighi ai sensi della Legislazione sulla protezione dei dati per quanto riguarda la sicurezza, le notifiche di violazione, le valutazioni d’impatto e le consultazioni con le autorità di vigilanza o le autorità di regolamentazione;
      5. notificare al Socio (o al Socio Aziendale) senza indebito ritardo la notizia di una violazione dei dati personali che coinvolge i Dati Personali del Socio (o del Socio Aziendale);
      6. su indicazione scritta del Socio (o del Socio Aziendale), cancellare o restituire i Dati Personali del Socio (o del Socio Aziendale) e le relative copie al Socio (o al Socio Aziendale) alla cessazione dell’Accordo, a meno che le piattaforme mea non siano obbligate dalle Leggi Applicabili a continuare a trattare tali Dati Personali del Socio (o del Socio Aziendale). Ai fini della presente sezione 11.6.6, i Dati personali del Socio (o del Socio aziendale) saranno considerati cancellati quando non potranno più essere utilizzati dalle piattaforme mea; e
      7. mantenere i registri per dimostrare la propria conformità alla presente sezione 11.
    7. Il Socio (o il Socio Aziendale, a seconda dei casi) fornisce la propria autorizzazione preventiva e generale per le piattaforme mea a:
      1. nominare subelaboratori per il trattamento dei Dati personali del Socio (o del Socio aziendale), a condizione che le piattaforme mea garantiscano che i termini in cui nominano tali elaboratori siano conformi alla Legislazione in materia di protezione dei dati e che rimangano responsabili degli atti e delle omissioni di tali elaboratori come se fossero atti e omissioni di piattaforme mea; e trasferire i Dati personali del Socio (o del Socio aziendale) al di fuori del Regno Unito o del SEE come richiesto per lo Scopo, a condizione che le piattaforme mea garantiscano che tutti questi trasferimenti siano effettuati in conformità con la Legislazione in materia di protezione dei dati. A tal fine, il Membro (o il Membro Aziendale) dovrà prontamente ottemperare a qualsiasi richiesta ragionevole di mea platforms. mea platforms può, in qualsiasi momento e con un preavviso non inferiore a trenta (30) giorni, rivedere la presente sezione 11 sostituendola con qualsiasi clausola standard applicabile dal responsabile del trattamento all’incaricato del trattamento o con termini simili facenti parte di uno schema di certificazione applicabile (che si applicherà quando sostituito dall’allegato ai presenti Termini di Servizio). I presenti Termini di servizio sono redatti in conformità con i principi del GDPR del Regno Unito, tuttavia, nonostante ciò, nulla nei presenti Termini di servizio è inteso a prevalere su eventuali diritti di protezione dei consumatori applicabili in qualsiasi regione geografica in cui si trova l’Iscritto (ad esempio il California Consumer Privacy Act del 2018 (CCPA) negli Stati Uniti d’America), in conformità con i quali le piattaforme mea continueranno a trattare i Dati personali dell’Iscritto.
  12. QUESTIONI DI RESPONSABILITÀ E INDENNIZZO
    1. LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTA SEZIONE, POICHÉ LIMITA LA RESPONSABILITÀ DELLE PIATTAFORME MEA NEI CONFRONTI DELL’UTENTE. L’UTILIZZO DEL SERVIZIO DELLE PIATTAFORME MEA DA PARTE DELL’UTENTE È A SUO RISCHIO E PERICOLO.
    2. Esclusioni di responsabilità
      1. Il Servizio piattaforme mea e il contenuto del sito sono forniti “così come sono”, senza garanzie di alcun tipo, né esplicite né implicite. Senza limitare quanto sopra, le piattaforme mea declinano esplicitamente qualsiasi garanzia di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o di non violazione, nonché qualsiasi garanzia derivante da un comportamento commerciale o dall’uso del commercio. mea platforms non garantisce che il Servizio mea platforms o il contenuto del sito soddisfino le esigenze dell’utente o siano disponibili in modo ininterrotto, sicuro o privo di errori. Le piattaforme mea non forniscono alcuna garanzia in merito alla qualità di qualsiasi prodotto, Servizio delle piattaforme mea o contenuto del sito acquistato o ottenuto tramite il Servizio delle piattaforme mea o all’accuratezza, tempestività, veridicità, completezza o affidabilità di qualsiasi contenuto ottenuto tramite il Servizio delle piattaforme mea. Le piattaforme mea non garantiscono i risultati dell’uso del Servizio piattaforme mea e gli utenti del Servizio piattaforme mea si assumono ogni rischio e responsabilità in merito. Gli utenti del Servizio delle piattaforme mea devono tenere presente che nell’utilizzo del Servizio delle piattaforme mea, le informazioni sensibili viaggeranno attraverso infrastrutture di terzi che non sono sotto il controllo delle piattaforme mea (come i server di terzi e Internet). le piattaforme mea non forniscono alcuna garanzia in merito alla sicurezza di tali infrastrutture di terzi.
      2. Nessun consiglio o informazione, orale o scritta, ottenuta dalle piattaforme mea o attraverso il Servizio piattaforme mea, creerà alcuna garanzia che non sia stata espressamente fornita nel presente documento.
    3. Controversie con terzi
      1. mea platforms non è affiliata a nessun altro Membro, Membro Aziendale, Commerciante, Cliente, fornitore di servizi di terze parti affiliato al tuo Conto Finanziario Collegato, o altro servizio di terze parti, e qualsiasi controversia che hai con tali terze parti derivante dall’uso del Servizio mea platforms, incluso, senza limitazione, il tuo datore di lavoro, è direttamente tra l’utente e tale terza parte, e l’utente esonera irrevocabilmente mea platforms (e i suoi direttori, funzionari, sussidiari, affiliati, agenti e dipendenti) da qualsiasi reclamo, richiesta e danno (effettivo e consequenziale) di ogni tipo e natura, noto e sconosciuto, derivante da o in qualsiasi modo collegato a tali controversie.
      2. le piattaforme mea non tenteranno di stornare o recuperare in altro modo qualsiasi pagamento o transazione che sia oggetto di una controversia in buona fede.
    4. Indennità
      1. L’Utente accetta di difendere, indennizzare e tenere indenni le piattaforme mea, i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa, incluse, a titolo esemplificativo, le ragionevoli spese legali e di contabilità, derivanti da o in qualsiasi modo connesse all’accesso o all’utilizzo del Servizio delle piattaforme mea da parte dell’Utente, o alla violazione dei presenti Termini di servizio da parte dell’utente, inclusa, a titolo esemplificativo, qualsiasi violazione di dichiarazioni o garanzie qui contenute, qualsiasi violazione da parte dell’utente dei diritti di proprietà intellettuale di mea platforms e qualsiasi rivendicazione da parte di terzi che i Dati dell’utente o i Contenuti generati dall’utente violino i diritti di proprietà intellettuale di tali terzi.
      2. Le piattaforme mea difenderanno, indennizzeranno e manterranno l’utente (e nel caso di un Membro aziendale, i suoi direttori, funzionari, dipendenti e affiliati) indenne da e contro qualsiasi costo, responsabilità, perdita e spesa (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le ragionevoli spese legali), risultanti da qualsiasi reclamo, causa, azione o procedimento in cui si sostenga che il Servizio delle piattaforme mea o qualsiasi parte di esso violi qualsiasi brevetto, diritto d’autore o altra proprietà intellettuale, diritto di proprietà o altro diritto di terzi.
    5. Limitazione di responsabilità
      1. L’utente riconosce e accetta che, nella misura massima consentita dalla legge, l’intero rischio derivante dall’accesso e dall’utilizzo del Servizio e dei contenuti del sito delle piattaforme mea rimane a suo carico. Fatta eccezione per gli obblighi di indennizzo qui stabiliti, in nessuna circostanza, compresi, ma non solo, negligenza, guasto del sistema o interruzione della rete, mea platforms o qualsiasi altra persona o entità coinvolta nella creazione, nella produzione o nella fornitura del Servizio mea platforms o del contenuto del sito saranno responsabili per qualsiasi danno incidentale, speciale, esemplare o consequenziale, compresi la perdita di profitti, la perdita di dati o la perdita di avviamento, l’interruzione del Servizio mea platforms, il danno informatico o il guasto del sistema o il costo di prodotti sostitutivi o del Servizio mea platforms, o per qualsiasi danno per lesioni personali o corporali o stress emotivo derivante da o in connessione con i presenti Termini di servizio o dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il servizio o il contenuto del sito, o da qualsiasi comunicazione, interazione o incontro con altri utenti del Servizio piattaforme mea o altre persone con cui l’utente comunica o interagisce come risultato dell’uso del Servizio piattaforme mea, sia che si basi su garanzia, contratto, illecito (inclusa la negligenza), responsabilità del prodotto o qualsiasi altra teoria legale, e indipendentemente dal fatto che mea platforms sia stata informata o meno della possibilità di tali danni, anche se uno dei rimedi limitati qui previsti dovesse risultare privo del suo scopo essenziale.
      2. Fatta eccezione per gli obblighi di indennizzo qui indicati, in nessun caso la responsabilità complessiva di mea platforms derivante da o in connessione con i presenti Termini di servizio o dall’uso o dall’impossibilità di usare il Servizio mea platforms o i contenuti del sito supererà gli importi pagati dall’utente a mea platforms per l’uso del Servizio mea platforms o dei contenuti. Le limitazioni dei danni di cui sopra sono elementi fondamentali della base dell’accordo tra le piattaforme mea e l’utente. Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione di responsabilità per danni conseguenti o accidentali, pertanto la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile.
  13. GENERALE
    1. Reclami. Le piattaforme mea si impegneranno sempre a fornirvi il miglior servizio possibile. Tuttavia, se in qualsiasi momento l’utente non è soddisfatto o è preoccupato per il servizio fornito, deve informarci immediatamente in modo che possiamo fare del nostro meglio per risolvere il problema (“Reclamo”). L’utente può presentare un reclamo inviando un’e-mail alle piattaforme mea all’indirizzo help@meaplatform.com, in base al quale le piattaforme mea si attiveranno per indagare a fondo e tentare di risolvere il reclamo.
    2. Feedback. Accogliamo e incoraggiamo l’utente a fornire feedback, commenti e suggerimenti per migliorare il Servizio delle piattaforme mea (“Feedback”). L’utente può inviare Feedback inviando un’e-mail alle piattaforme mea all’indirizzo hello@meaplatform.com o attraverso la sezione “Aiuto” del Servizio piattaforme mea. L’utente riconosce e accetta che tutti i Feedback saranno di proprietà unica ed esclusiva delle piattaforme mea e con la presente cede irrevocabilmente alle piattaforme mea e accetta di cedere irrevocabilmente alle piattaforme mea tutti i suoi diritti, titoli e interessi relativi a tutti i Feedback, compresi, a titolo esemplificativo, tutti i diritti di brevetto a livello mondiale, i diritti di copyright, i diritti di segreto commerciale e altri diritti di proprietà o di proprietà intellettuale in essi contenuti. Su richiesta e a spese di mea platforms, l’utente si impegna a sottoscrivere i documenti e a compiere gli ulteriori atti che mea platforms può ragionevolmente richiedere per assistere mea platforms nell’acquisizione, nel perfezionamento e nel mantenimento dei propri diritti di proprietà intellettuale e di altre protezioni legali per il Feedback.
    3. Forza maggiore. Le piattaforme mea non avranno alcuna responsabilità nel caso in cui le piattaforme mea siano impedite o ritardate nell’adempimento degli obblighi delle piattaforme mea ai sensi dei presenti Termini di Servizio, o nello svolgimento di qualsiasi attività, da atti, eventi, omissioni o accadimenti al di fuori del ragionevole controllo delle piattaforme mea, tra cui, a titolo esemplificativo, azioni governative, incendio, inondazione, insurrezione, terremoto, epidemia o pandemia, interruzione di corrente, sommossa, atto di terrorismo, guerra, esplosione, embargo, sciopero, carenza di manodopera o di materiali, interruzione dei trasporti di qualsiasi tipo, rallentamento del lavoro, guasto di un servizio di utilità o di una rete di telecomunicazioni o inadempienza di fornitori o subappaltatori.
    4. Accordo completo. I presenti Termini di servizio, insieme a tutte le pagine web, i documenti o le politiche incorporate nei presenti Termini di servizio per riferimento, costituiscono l’intero accordo e l’intesa tra l’utente e le piattaforme mea in relazione alle questioni contemplate dai presenti Termini di servizio e sostituiscono ed estinguono tutti gli accordi precedenti (se presenti e scritti o meno) tra l’utente e le piattaforme mea in relazione a tali questioni. Le parti riconoscono e concordano che, salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini di servizio, non stanno stipulando i presenti Termini di servizio sulla base di, e non fanno affidamento su e non hanno fatto affidamento su, qualsiasi dichiarazione, dichiarazione, garanzia o altra disposizione (in ogni caso sia orale, scritta, espressa o implicita) fatta, data o concordata da qualsiasi persona (sia essa parte dei presenti Termini di servizio o meno) in relazione all’oggetto dei presenti Termini di servizio, fermo restando che nulla nei presenti Termini di servizio esclude qualsiasi parte dalla responsabilità per frode o falsa dichiarazione fraudolenta.
    5. Revisione dei presenti Termini di servizio. Le piattaforme mea si riservano il diritto di rivedere i presenti Termini di servizio aggiornandoli sul Sito. Si consiglia all’utente di controllare periodicamente il Sito per verificare la presenza di avvisi relativi a tali revisioni. L’uso continuato dei Servizi delle piattaforme mea da parte dell’utente sarà considerato come accettazione di qualsiasi revisione dei termini.
    6. Assegnazione. L’utente non potrà cedere, trasferire o subappaltare alcun diritto o obbligo ai sensi dei presenti Termini di servizio senza il previo consenso scritto delle piattaforme mea (consenso che non dovrà essere irragionevolmente negato) e qualsiasi cessione non autorizzata sarà nulla. Possiamo in qualsiasi momento assegnare, trasferire, addebitare, subappaltare o trattare in qualsiasi altro modo tutti o alcuni dei diritti o degli obblighi delle piattaforme mea ai sensi dei presenti Termini di servizio. le piattaforme mea rimarranno responsabili delle prestazioni dei subappaltatori delle piattaforme mea.
    7. Avvisi. Le comunicazioni alle piattaforme mea devono essere inviate a legal@meaplatform.com o a qualsiasi altro indirizzo e-mail notificato all’utente dalle piattaforme mea. Invieremo le notifiche all’indirizzo e-mail corrente del vostro account.
    8. Rinuncia. Salvo quanto diversamente previsto nei presenti Termini di servizio, la rinuncia a qualsiasi diritto o rimedio previsto dai presenti Termini di servizio o dalla legge è efficace solo se fornita per iscritto e non sarà considerata una rinuncia a qualsiasi successiva violazione o inadempienza. Il mancato o ritardato esercizio da parte di una parte di un diritto o di un rimedio previsto dai presenti Termini di servizio o dalla legge non costituirà una rinuncia a tale diritto o a qualsiasi altro rimedio, né impedirà o limiterà l’ulteriore esercizio di tale diritto o di qualsiasi altro rimedio. Nessun esercizio singolo o parziale di qualsiasi diritto o rimedio previsto dai presenti Termini di servizio o dalla legge impedirà o limiterà l’ulteriore esercizio di tale o di qualsiasi altro diritto o rimedio.
    9. Separabilità. Se una qualsiasi disposizione o parte di disposizione dei presenti Termini di servizio dovesse essere ritenuta non valida, illegale, nulla o inapplicabile, sarà considerata modificata nella misura minima necessaria a renderla valida, legale e applicabile. Se tale modifica non è possibile, la disposizione o la parte di disposizione in questione si considera eliminata. Qualsiasi modifica o eliminazione di una disposizione o di una parte di essa ai sensi della presente sezione non pregiudica la validità e l’applicabilità del resto dei presenti Termini di servizio.
    10. Nessuna partnership o agenzia. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini di servizio è inteso o opererà al fine di creare una partnership tra le parti, o autorizzare una delle parti ad agire come agente per l’altra, e nessuna delle parti avrà l’autorità di agire in nome o per conto dell’altra o di vincolarla in altro modo (incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il rilascio di qualsiasi dichiarazione o garanzia, l’assunzione di qualsiasi obbligo o responsabilità e l’esercizio di qualsiasi diritto o potere).
    11. Diritti di terzi. I presenti Termini di servizio non conferiscono alcun diritto a persone o parti (diverse dalle parti del presente Contratto e, ove applicabile, dai loro successori e cessionari autorizzati) ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
    12. Legge applicabile. I presenti Termini di servizio e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ad essi o al loro oggetto o alla loro formazione (comprese le controversie o i reclami di natura extracontrattuale) saranno disciplinati e interpretati in conformità alla legge dell’Inghilterra e del Galles.
    13. Giurisdizione. Ciascuna parte accetta irrevocabilmente che i tribunali dell’Inghilterra e del Galles avranno la giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ai presenti Termini di servizio o al loro oggetto o alla loro formazione (comprese le controversie o i reclami extracontrattuali).